刘莉华

单位名称：海南航空控股股份有限公司北京营运基地

工作岗位：地面保障分部旅客服务中心员工

服务感言：对旅客负责，让旅客满意

个人事迹：刘莉华从业15年来一直从事地面服务保障工作，她始终把职务看成岗位，把岗位当作责任。她坚持至诚至善对待每一位旅客，秉承海航服务精神，传承海航服务理念，设身处地地为旅客解决难题，先后获得公司及部门表扬65次。新冠肺炎疫情暴发后，刘莉华始终坚守一线岗位，保障各类航班平稳运行。